GARANTIE & RÜCKGABE

Zuletzt aktualisiert am 01. Juni 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf. Wir hoffen, dass du damit zufrieden bist. Bitte lies dir unsere Garantie- und Rückgaberichtlinie unten durch. Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte werden Rücksendungen nur für ungeöffnete Artikel in ihrer Originalverpackung mit intaktem Plastiksiegel innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf akzeptiert und unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr. Sobald ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde, kann es aus Hygiene- und Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ist dein Produkt defekt, ist es durch unsere einjährige Garantie abgedeckt.

Solltest du jemals Probleme mit deinem Enjox-Produkt haben, ziehe bitte unsere FAQ oder die Bedienungsanleitungen online zurate.

Falls das das Problem nicht löst, kontaktiere uns, um deine Garantie in Anspruch zu nehmen.

GARANTIE

Enjox garantiert, dass unsere Produkte bei normalem Gebrauch gemäß der jeweiligen Produkt-Bedienungsanleitung für einen Garantiezeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantie deckt die funktionsrelevanten Teile des Produkts ab. Garantieansprüche müssen durch angemessene Nachweise belegt werden.

GARANTIEANSPRUCH

Bei Enjox stehen wir für die Qualität unserer Produkte ein. Wenn du einen Defekt feststellst und Enjox während der Garantiezeit benachrichtigst, ersetzt Enjox das Produkt nach eigenem Ermessen kostenlos. Enjox übernimmt die Versandkosten für die Ersatzartikel.

ERFORDERLICHE INFORMATIONEN

• Seriennummer des Produkts (auf der Verpackung zu finden).
• Kaufnachweis mit Bestellnummer, Kaufdatum und Kaufort (Website- oder Geschäftsname).
• Beschreibung des Defekts.
• Nachweis des Defekts in Form eines Fotos oder Videos.

NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT

Diese Garantie deckt keine Defekte und Schäden ab, die durch Folgendes entstehen:

1. Das Produkt wird auf eine andere als die normale und übliche Weise verwendet.
2. Jegliche Demontage, Reparatur, Veränderung oder Modifikation.
3. Optische Abnutzung durch normalen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder einen wie auch immer verursachten Unfall.
4. Kratzer oder Schäden an Kunststoffoberflächen und allen anderen äußerlich freiliegenden Teilen durch normalen Gebrauch.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Aufgrund der intimen und persönlichen Natur unserer Produkte bieten wir keinerlei Zufriedenheitsgarantie an. Stelle die Nutzung ein, falls Schmerzen, Reizungen oder Unbehagen auftreten. Um Verletzungen oder die Verschlimmerung bereits bestehender Beschwerden zu vermeiden, sollte dieses Gerät nicht auf geschwollenen oder entzündeten Stellen verwendet werden.

RÜCKGABEN

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungeöffnet und in neuwertigem Zustand sein, in ihrer Originalverpackung mit intaktem Plastiksiegel und allen originalen Anhängern und Etiketten.

Kundinnen und Kunden in der EU/UK: Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen von deinem Kauf zurückzutreten. Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen gilt dieses Recht nicht für versiegelte Intimprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete, versiegelte Artikel können wie oben beschrieben zurückgegeben werden.

RÜCKGABEPROZESS

Um einen Artikel zurückzusenden, schreibe bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@enjox.com, um eine Rücksendenummer (Return Merchandise Authorization, RMA) zu erhalten. Nachdem du eine RMA-Nummer erhalten hast, lege den Artikel sicher in seine Originalverpackung, füge deinen Kaufnachweis bei und sende deine Rücksendung an die folgende Adresse:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Bitte beachte, dass du für alle Rücksendekosten verantwortlich bist. Wir empfehlen dir dringend, eine nachverfolgbare Versandmethode für deine Rücksendung zu verwenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und den Zustand deines Artikels geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückgabe oder deinen Umtausch. Bitte rechne mit mindestens sieben (7) Tagen ab Eingang deines Artikels für die Bearbeitung deiner Rückgabe oder deines Umtauschs. Je nach deinem Kreditkartenunternehmen kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Jegliche Defekte oder Schäden, die dadurch entstehen, dass das Produkt auf eine andere als die vorgesehene Weise verwendet wird (wie in der Produkt-Bedienungsanleitung angegeben)

• Normaler Verschleiß, gewerbliche Nutzung

• Mangelnde sachgemäße Wartung, unsachgemäße Installation

• Fahrlässigkeit, Naturkatastrophen, Unfälle, höhere Gewalt sowie Schäden durch missbräuchliche Nutzung

• Unfall, Modifikationen oder nicht autorisierte Reparaturen

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktiere uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Bitte beachte

• Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.

FRAGEN

Wenn du Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter: support@enjox.com