Versand

• Welche Versandart und Versanddauer gibt es?

  Jede Region hat unterschiedliche Versandarten. Mehr Informationen siehst du, wenn du während des Bezahlvorgangs dein Land auswählst.

  In Ländern wie den USA, Australien oder Deutschland beträgt unsere Lieferzeit in der Regel 1–5 Tage. Die Lieferzeit in andere Länder beträgt in der Regel 3–10 Tage. Die voraussichtliche Lieferzeit für deine Bestellung siehst du, nachdem du während des Bezahlvorgangs deine Lieferadresse eingegeben hast.

• Können wir einen bestimmten Versanddienstleister wählen?

  Leider erlaubt uns unser Versandpartner nicht, auszuwählen, welcher Zusteller die letzte Zustellung übernimmt. Sie wählen aus verschiedenen Zustellern aus, behalte das also bei deiner Bestellung im Hinterkopf.

• Wie kann ich meinen Bestellstatus prüfen?

  Melde dich auf unserer Website an und gehe oben rechts auf „Mein Konto“. Über dieses Dashboard kannst du deinen Bestellstatus einsehen.

• Warum habe ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?

  Sobald deine Bestellung den Status „versendet“ hat, wurde sie abgeschickt und wird von unserem Versandpartner bearbeitet. Sie sind gerade dabei, sie zu versenden. Du erhältst in Kürze eine Sendungsverfolgungsnummer von unserem Versandpartner.

• Kann ich meine Lieferadresse ändern?

  Du kannst die Lieferadresse deiner Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf selbst auf unserer Website ändern oder uns innerhalb von 1 Tag kontaktieren, um zu versuchen, die Lieferadresse zu ändern.

  Sobald ein Paket jedoch verschickt wird, liegt der Vorgang nicht mehr in unserer Kontrolle und die Lieferadresse kann nicht mehr geändert werden.

• Ist die Verpackung diskret?

  Wir legen Wert auf deine Privatsphäre und versenden so diskret wie möglich.

  Der äußere Karton des Pakets ist ein standardmäßiger brauner Karton ohne jegliche Markierungen, die auf unser Unternehmen hinweisen. Im Inneren des äußeren Kartons befindet sich eine zusätzliche, diskrete neutrale Box. In dieser Box liegt die Produktverpackung.

• Liefert ihr in mein Land?

  Während des Bezahlvorgangs siehst du eine Liste der Länder, in die wir liefern. Wenn das Land deiner Lieferadresse nicht in der Liste enthalten ist, bedeutet das, dass wir aufgrund langer Lieferzeiten, hoher Preise und/oder Zollprobleme nicht in dieses Land liefern können.