Garantie / Rücksendungen / Erstattungen / Ersatz

• Bietet ihr eine Garantie?

  Ja, wir gewähren auf alle unsere Toys eine einjährige Garantie. Die Garantie deckt funktionale Teile ab, die die Funktion des Sextoys beeinträchtigen. Sie deckt KEINE optischen Verschleißerscheinungen durch normale Abnutzung und auch keine Schäden durch Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung ab. Jeder Versuch, das Sextoy zu öffnen oder auseinanderzunehmen, lässt die Garantie erlöschen. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, musst du Bestelldetails, bestimmte Kontodaten und einen Nachweis des Problems vorlegen (oder das Gerät an uns zurücksenden).

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  Bestellungen werden automatisch jede Stunde verarbeitet. Sobald die Informationen an unseren Versandpartner übermittelt wurden, ist es schwierig, die Sendung zu stoppen und die Bestellung zu stornieren. Wir tun unser Bestes, um dir bei einer Stornierung zu helfen, aber es ist schwierig. Bitte berücksichtige das bei deinem Kauf.

• Kann ich es zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

  Aus gesundheitlichen Gründen nehmen wir keine Rücksendungen zur Erstattung oder zum Umtausch an, sobald das Produkt benutzt/geöffnet wurde. Das ist in der Sextoy-Branche üblich.

  Davon abgesehen können wir bei einem defekten Produkt unsere einjährige Garantie einlösen, nachdem wir deine Bestellinformationen, bestimmte Kontodaten und das Problem bestätigt haben. Falls du Probleme hast, kontaktiere uns bitte, und wir tun unser Bestes, um dir bei deinen Anliegen zu helfen.

• Kann ich ein ungeöffnetes Paket zurücksenden?

  Wir nehmen Rücksendungen ungeöffneter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Ungeöffnet bedeutet in der Originalverpackung mit intaktem Plastiksiegel.

  Für Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an. Bitte kontaktiere den Support für eine Rücksendeanleitung. Wenn die Anleitung nicht befolgt wird, können wir nicht garantieren, dass eine Erstattung bearbeitet wird.

• Kann ich eine ungeöffnete Box direkt zurückschicken, ohne euch zu kontaktieren?

  Nein. Wir müssen über jede Rücksendung benachrichtigt werden, um sicherzustellen, dass das Paket eingeht und eine Erstattung bearbeitet werden kann. Bitte kontaktiere den Support für eine Rücksendeanleitung. Wenn die Anleitung nicht befolgt wird, können wir nicht garantieren, dass eine Erstattung bearbeitet wird.