Garantie/ Rückgabe/ Rückerstattung/ Umtausch

• Bieten Sie eine Garantie?

  Ja, wir bieten eine einjährige Garantie für alle unsere Spielzeuge. Die Garantie deckt funktionale Teile ab, die die Funktion des Sexspielzeugs beeinträchtigen. Sie umfasst NICHT kosmetische Verschlechterungen, die durch normalen Verschleiß oder Schäden durch Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht werden. Jeglicher Versuch, das Sexspielzeug zu öffnen oder auseinanderzunehmen, führt zum Erlöschen der Garantie. Sie müssen Bestelldetails, bestimmte Kontodetails und einen Nachweis des Problems vorlegen (oder das Gerät an uns zurücksenden), um die Garantie in Anspruch zu nehmen.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  Die Bestellungen werden jede Stunde automatisch bearbeitet. Sobald die Informationen an unseren Versandpartner gesendet wurden, ist es schwierig, die Lieferung zu stoppen und die Bestellung zu stornieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei einer Stornierung zu helfen, aber es ist schwierig. Bitte bedenken Sie dies beim Kauf.

• Kann ich es zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

  Aus gesundheitlichen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen zur Erstattung oder zum Umtausch, sobald das Produkt benutzt/geöffnet wurde. Dies ist in der Sexspielzeugbranche üblich.

  Davon abgesehen, wenn das Produkt defekt ist, können wir unsere einjährige Garantie nach Bestätigung Ihrer Bestellinformationen, bestimmter Kontodetails und des Problems einhalten. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

• Kann ich ein ungeöffnetes Paket zurückgeben?

  Wir akzeptieren die Rückgabe von ungeöffneten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Ungeöffnet bedeutet, in der Originalverpackung mit der Kunststoffversiegelung intakt.

  Für Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% erhoben. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Anweisungen für die Rückgabe zu erhalten. Wenn die Anweisungen nicht befolgt werden, können wir nicht garantieren, dass eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.

• Kann ich eine ungeöffnete Box direkt zurückschicken, ohne Sie zu kontaktieren?

  Nein. Wir müssen über jede Rücksendung informiert werden, um sicherzustellen, dass das Paket erhalten wird und eine Rückerstattung bearbeitet werden kann. Bitte wenden Sie sich an den Support, um Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten. Wenn die Anweisungen nicht befolgt werden, können wir nicht garantieren, dass eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.